- Comunicazione interna: differenze e relazioni con internal marketing, internal branding, comunicazione organizzativa
- Le tipologie di comunicazione organizzativa: funzionale, informativa, formativa, creativa
- Lo scenario di riferimento: la comunicazione interna nell’era della complessità
- I vantaggi della comunicazione interna
- Per l’organizzazione
- Per i singoli componenti dell’organizzazione
Manager: il ruolo chiave della leadership interna
Ufficio Comunicazione Interna
- Struttura e opzioni di collocazione organizzativa
- Le interazioni con le altre aree aziendali
- Le professionalità della comunicazione interna
Altri lavoratori
L’influenza degli stakeholders esterni
La sinergia con altre aree aziendali:
- Formazione
- Organizzazione
- Sviluppo o Marketing etc
- L’audit interno
- La pianificazione: come strutturare un piano di comunicazione interna
- La definizione del budget di comunicazione interna
Canali:
- On-line: intranet, web tv, blog, newsletter, tablets, social media etc.
- Off-line: bacheca, giornale, busta paga, volantini, affissioni, etc.
- Comunicazione diretta face-to-face: eventi, convention, riunioni, staff meeting etc
- Programmi speciali: Rewading & recognition Family involvement
- La comunicazione interna non verbale
- Il monitoraggio e controllo: come misurare i risultati della comunicazione interna e adottare i necessari interventi correttivi
- Risultati
- Programmi
- Strategie
- Andamento
- User-generated content
- la diversità come risorsa per ingaggiare, motivare, migliorare il benessere e la performance
- strumenti e metodi per l’inclusività
- come riconoscerli
- come condividerli
- il perché dell’organizzazione, del team e della persona, e la scelta dell’ambassador